Sie benötigen lediglich ein internetfähiges Endgerät, welches über eine Webcam und ein Mikrofon verfügt, sodass wir die bestmöglichste Beratungsqualität garantieren können.

Sie können grundsätzlich für die Video-Beratung einen Computer, einen Laptop, ein Tablet oder ein Smartphone verwenden. Um alle Funktionen in Bezug auf die Darstellung uneingeschränkt nutzen zu können, empfehlen wir jedoch ein Endgerät mit einer Bildschirmgröße von mindestens 10 Zoll. 

Nein, das brauchen Sie nicht. Die mediale Beratung funktioniert ohne Installation einer Software oder App, sondern ganz einfach über Ihren Webbrowser. Bei der Einwahl zum Beratungstermin müssen Sie sich lediglich bei der Beratungsoberfläche im Online-Banking anmelden. Alternativ kann auch die Einwahl als Neukunde erfolgen.

Die Video-Beratung funktioniert ohne Installation einer Software oder App, ganz einfach über Ihren Browser. Der Berater kann Ihnen zusätzlich zum Videobild auch seine Bildschirminhalte zur Verfügung stellen. Bei der Terminvereinbarung erhalten Sie per Mail einen Zugangslink zur Beratungsoberfläche. Dort können Sie sich dann mit Ihren Online-Banking-Zugangsdaten einwählen und gelangen zu Ihrem persönlichen Beratungsgespräch. Alternativ kann die Einwahl auch als Neukunde erfolgen.

Von der Geldanlage, über Finanzierung bis hin zur privaten Vorsorge können Sie alles mit unseren Beraterinnen und Beratern besprechen. Sie haben somit über die Video-Beratung eine qualitativ gleichwertige, umfassende und persönliche Beratung, wie auch vor Ort.

Uns ist es sehr wichtig, die Beratung für Sie so einfach und bequem unter Einhaltung aller Sicherheitsvorschriften zu ermöglichen. Daher erfolgt die Beratung über eine verschlüsselte Kommunikation. Außerdem erhalten Sie alle persönlichen Informationen, Dokumente und Verträge in Ihr elektronisches Postfach im Online-Banking.

Die Beraterinnen und Berater sind nach Terminvereinbarung von Montag bis Freitag zwischen 8.00 - 20.00 Uhr für Sie da.